Solvvyポイントが獲得できない場合、以下のご確認お願いいたします。
①「未獲得P」の確認
通信エラー等の理由で、Solvvyポイントを獲得できない場合、「未獲得P」に表示されます。
【手順】
・ホーム＞ミッション＞未獲得P
・ミッションタブ＞未獲得P
【獲得期限】
・読取ミッション/お得情報ミッション：当日中
・アプリDLミッション：当日中※アプリDLミッションページにて再獲得操作をお願いします。
・ICONITアンケートミッション：下記③の手順でお問い合わせください。
・GMOアンケートミッション：GMO様にお問い合わせください。
→手順：GMOアンケートミッションページ＞右上の…アイコン＞GMO問い合わせフォーム
・ポイント返還：1週間
→Solvvyポイントを楽天ポイントに交換する際にエラーになった場合、交換予定だったSolvvy ポイントを「未獲得P」に表示（返還）します。
・ポイント引継ぎ：無期限
→「ホーム＞マイプロフィール＞アカウント登録」すると、ポイントが引き継げます。（例：機種変更など）
②「未獲得P」でポイント獲得できない場合
以下の操作の上再度獲得操作をお願いいたします。
【手順】
・アプリ・端末の再起動
・通信環境の見直し
→モバイル通信が不安定な場合は、Wi-Fi環境をご利用ください。
③お問い合わせ
上記で解決しない場合は、お手数ですが以下の手順でお問い合わせください。
【手順】
・ホーム＞その他＞お問い合わせ
※ポイント獲得出来ない件については、「ミッション＞獲得履歴」「ミッション＞未獲得P」の2枚のスクリーンショットを添付していただけますと幸いです。
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